Ambiente de Marketing

AI - Ambiente interno (empresa – você tem controle)
Micro Ambiente (fornecedor, consumidor, distribuidor, concorrente – você não tem controle, mas pode influenciar)
Macro Ambiente (mercado – você não tem controlo e deve monitorar)

Mercado Total: conjunto dos compradores efetivos e potenciais;
Mercado Potencial: consumidor que desenvolva interesse;
Mercado Disponível: consumidores com renda acessível;
Mercado Ativo: consumidor que a empresa busca (efetivo);
Mercado Penetrado: consumidores que compram;

Marketing Mix - 4P`s

Preço (descontos, créditos...)
Distribuição (Canais, cobertura, localização, estoque, logística...)
Produto (características, qualidade, marca, serviço, variedade...)
Comunicação (propaganda, publicidade, marketing, venda pessoal, relações publicas...)

Orientação... De venda, de produto, de mercado, de produção, de marketing...